Senior Support Agent

Zaměstnavatel CloudTalk s.r.o. nabízí zaměstnání jako Senior Support Agent v Praze, Hlavním městě Praha. Přidáno 22. 7. 2026. Inzerát byl stažen 31. 8. 2026.

CloudTalk s.r.o. Pracovněprávní vztah: Hlavní pracovní poměr archiv
Mzda
40 000 Kč/měs – 50 000 Kč/měs
Směnnost
Jednosměnný provoz
Medián Technici uživatelské podpory informačních a komunikačních technologií v kraji
47 000Kč

Skutečně vyplacené mzdy oboru (ISPV)

Medián: 59 779 Kč · Q1–Q3: 46 000–79 994 Kč · tento inzerát -33 % oproti ISPV

Zdroj: ISPV (H2 2025, z povinného výkaznictví firem, celá ČR). Proč se inzeráty liší? →

Srovnej tuto mzdu s trhovým mediánem: Technici uživatelské podpory informačních a komunikačních technologií v ČR · v Hlavním městě Praha

Místo výkonu práce

Praha · Hlavní město Praha

CloudTalk s.r.o.

Popis pozice

území Hlavního města Prahy, Praha, Nusle, 140 00 Kam poslat: Fábryová Barbara, tel.: 725860045, e-mail: people@cloudtalk.io • Řešení technicky náročných eskalací (L1 agenti a AI asistent je nevyřešili) – VOIP a kvalita hovorů, chybná konfigurace integrací a routingu, nastavení zařízení a softphonů, analýza logů. • Diagnostika a identifikace hlavní příčiny problému, příprava podkladů pro L2/Engineering. • Kontrola a korekce odpovědí AI asistenta u složitých případů. • Identifikace nedostatků v nástrojích, makrech a integracích a jejich náprava nebo předání příslušnému týmu. • Mentoring a koučink juniorních agentů. • Tvorba a aktualizace SOP, maker a znalostní báze na základě opakujících se problémů. • Posuzování refundací, kompenzací a fakturačních sporů ve spolupráci s Financemi. • Spolupráce s Engineeringem, Productem a L2 týmem.

Profese (CZ-ISCO)

Technici uživatelské podpory informačních a komunikačních technologií (35120)

Min. vzdělání

Střední odborné bez maturity a bez vyučení

Vhodné pro

Vhodné pro: Zdraví uchazeči

Nástup: 1. 9. 2026 · na dobu neurčitou

Kontakt

Komu se hlásit: Barbara Fábryová · people@cloudtalk.io · 725860045

Kde:

Statistiky a kontext

Poloha nabídky v mzdovém rozmezí profese v kraji

Q1: 45 000 Kč Medián: 47 000 Kč Q3: 74 412 Kč

Tato nabídka (45 000 Kč) je mezi Q1 a mediánem profese v kraji.

V Hlavním městě Praha je aktuálně 19 nabídek práce (s celkem 25 volnými místy) jako Technici uživatelské podpory informačních a komunikačních technologií s uvedenou mzdou. Nejnižší nabízená mzda je 23 000 Kč měsíčně, nejvyšší 150 000 Kč.

Střední mzda (polovina nabídek platí méně, polovina více) je 47 000 Kč. Průměrná nabízená mzda je 57 470 Kč – o něco vyšší než střední, protože ji vytahují inzeráty s výjimečně vysokými mzdami.

Typické rozmezí mezd – ve kterém se pohybuje polovina všech nabídek – je od 45 000 Kč do 74 412 Kč. Pokud tato nabídka platí v tomto rozmezí, jste úplně v normálu pro tuto profesi v Hlavním městě Praha.

Nabízená mzda 45 000 Kč je v dolní čtvrtině nabídek. Zhruba 25 % nabídek platí stejně nebo méně, ale většina – 75 % – nabízí víc.

Mzdy za tuto profesi jsou výrazně rozptýlené (rozmezí 23 000 Kč–150 000 Kč). Pod jedním názvem se skrývají různorodé pozice s odlišnými nároky a odpovědností.

Tato profese patří k transparentním – 100 % inzerátů uvádí mzdu přímo. Statistika je proto spolehlivá.

Vývoj poptávky za 30 dní

+12 % nárůst počtu inzerátů pro Technici uživatelské podpory informačních a komunikačních technologií v Hlavní město Praha.

Srovnání aktuálního počtu nabídek s obdobím přibližně 30 dní zpět. Data: Úřad práce ČR.

Kupní síla nabídky

Po odečtení mediánu nájemného v Hlavním městě Praha (23 000 Kč/měs.) zbyde přibližně 22 000 Kč měsíčně.

Nájem: medián nájemného bytů v kraji (ČSÚ 2025). Referenční byt ~50 m². Hrubá mzda před zdaněním a srážkami.

Porovnej nabízenou mzdu s dalšími aktuálními inzeráty podrobněji.

Mzdový kalkulátor →

O zaměstnavateli

Aktivních nabídek

2

Medián nabízené mzdy

130 000 Kč
Profil firmy CloudTalk s.r.o. →

Prozkoumat dál

Technici uživatelské podpory informačních a komunikačních technologií v Hlavní město Praha · 19 nabídek Mzdová statistika: Technici uživatelské podpory informačních a komunikačních technologií · medián 47 000 Kč v kraji Hledat podobné: Senior Support Agent

Průměrná délka inzerce pro Technici uživatelské podpory informačních a komunikačních technologií: 110 dní (z 48 uzavřených inzerátů)

Průvodce: Jak číst mzdy z inzerátů Inzerát bez mzdy: jak odhadnout nabídku Jak vyjednávat plat